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プロミスの会員サービスを使いこなす!ログインできない時の解決法も案内

プロミスの会員サービスを使いこなす!ログインできない時の解決法も案内

消費者金融大手のプロミスは、消費者金融の中では低金利のカードローンであることで知られていますが、会員サービスも充実しているのをご存知ですか?

パソコンやスマートフォンから借入・返済ができるのはもちろん、手数料や金利が無料になるポイントサービスや、買い物やレジャーで使えるお得なクーポンなど、カードローンの枠を超えた特典も提供しています。

この記事では、プロミスの会員サービスの詳細についてご紹介するほか、ログインできないなど、利用時のトラブル解決方法までご案内します。

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おすすめポイント
  • 事前に借入可能か3秒診断可能!
  • 30日間無利息サービスあり!(※)
  • WEB完結なら郵送物不要カードレス
審査時間 最短30分
融資時間 最短1時間
実質年率 4.50〜17.80%
無利息期間 30日間
借入限度額 1万円〜500万円
パート・アルバイト
収入証明書 50万円まで原則不要
利用可能なコンビニ セブンイレブン ローソン ファミリーマート ミニストップ
【PR】Sponsored by SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 ※主婦・学生:安定した収入がある方に限る ※30日間無利息サービス:メールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要です。 ※本日中の借入:一部21時までの店舗もあり。詳しくはホームページをご確認下さい。 ※WEB契約で即日振込:平日14時までにWEB契約完了が必要

プロミスの会員サービスを使うには?

プロミスで契約するとプロミス会員となりますが、様々なサービスを利用するには、まずインターネット会員サービスにログインする必要があります

プロミスのインターネット会員サービスは、プロミスの公式サイトの専用ページもしくは公式アプリからログインします。

会員サービスのログイン方法

ログインは、以下のいずれかの情報を入力して行います。

  1. プロミスカードを持っている場合
    ・カード番号
    ・カード暗証番号

  2. プロミスカードを持っていない場合
    ・Web-ID(※)
    ・パスワード
(※)Web-IDによるログインは、登録さえ行えば、プロミスカードを持っている場合でも選択できます

Web-IDの登録方法

Web-IDの利用は任意ですが、自分で決めたものを使えるため覚えておきやすいという利点があります。

Web-IDの登録方法は以下の通りです。

  1. プロミスの公式ホームページから「Web-ID登録」に進みます。
  2. プロミスに登録している会員番号とメールアドレスを入力して「実行する」ボタンをクリックします。
  3. 届いたメールの指示に従って、IDとパスワードを設定します。(※)
(※)Web-IDは半角英数字8~32桁、パスワードは8~20桁で設定します

プロミスの会員サービスにログインできない時の解決方法と原因

プロミスの会員サービスにログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。まずは原因を切り分けていきましょう。

①単純な入力ミスがないか?

単純な入力ミスから疑ってみましょう。

プロミスのログイン画面では、大文字と小文字、全角と半角の違いを区別しています。キーボードの「Caps Lock」(※)がオンになっていたり、日本語入力になっていたりしませんか? 

(※)「Caps Lock」をオフにするには、「Shift」キーを押しながら「Caps Lock」キーを押します

②プロミスのメンテナンス時間ではないか?

次に時間を確認しましょう。

プロミスのWebサービスの営業時間は、基本的には24時間・365日ですが、毎週月曜日0時~7時は定期メンテナンスを行っています。この時間は、インターネット会員サービスにもログインできません。

その他、不定期のサービス休止や不具合でログインできない可能性もあります。こうした情報は、プロミスの公式HPなどに掲載され、確認することができます。

③会員サービスが無効になっていないか?

プロミスのサービスをしばらく使っていなかったり、今現在、延滞などをしていませんか? 

借入を完済するなどして、ずいぶん久しぶりにログインするという場合は、会員アカウントが停止されている可能性があります。また、サービスを利用中でも延滞などをしているために、利用制限がかかっている可能性があります。

いずれの場合も、心当たりがあるときは、プロミスコールに問い合わせてみましょう。

・プロミスコール:0120-24-0365(9:00~22:00 土日祝日も営業)
・レディースコール(女性専用):0120-86-2634

④カード番号、ID、パスワードを忘れた・間違えた

ログイン用の入力を数回、続けて間違えるとアカウントにセキュリティロックがかかってログインができなくなります。

上記のいずれも心当たりがない場合は、ロックがかかる前に変更の手続きをしておくことをおすすめします。

会員番号と暗証番号を忘れた場合と、Web-ID・パスワードを忘れた場合では、対処の方法が異なります。以下、順にご案内します。

プロミスカード番号、暗証番号を忘れた・間違えた場合

・プロミスカードの会員番号がわからない場合は、プロミスコールに電話して尋ねます。もし、プロミスカードを紛失してしまっている場合は、悪用を防ぐため、早急にカードの停止と再発行の手続きを行いましょう。

・プロミスカードの暗証番号がわからない場合は、本人確認書類を持って自動契約機またはお客様サービスプラザ(店頭窓口)に行く必要があります。本人確認後、暗証番号をその場で再設定できます。

もし、すでにWeb-IDを利用しているのなら、Web-IDを使ってログインすることもできます。会員サービスにログインできれば、会員番号は表示されますので確認することができます。

Web-ID、パスワードを忘れた、間違えた場合

Web-IDとパスワードを忘れたり間違えたりした場合は、プロミスのホームページから変更することができます。

手続きには、以下の入力が必要です。

  • Web-IDの照会・変更
    ・会員番号
    ・プロミスに登録しているEメールアドレス

  • パスワードの変更
    ・Web-IDまたは会員番号
    ・プロミスに登録しているEメールアドレス

プロミスカードを持っている場合は、カード番号と暗証番号でログインし、会員サービス内のメニューからWeb-ID・パスワードの照会・変更を行うこともできます。

このように、どちらかがわかればインターネット会員サービスのログイン画面もアプリのログイン画面もログイン可能です。片方がわかるなら、まずはそちらで試してみましょう。

プロミスカードの暗証番号は、間違えてしまうと再発行に手間がかかります。保険のために、Web-IDを発行しておくと安心かもしれません。

プロミスのインターネット・アプリ会員サービスでできること

ここからは、プロミスの会員サービスの中身をご紹介していきます。プロミスでは借入や返済に必要な手続きはほぼWebから行うことが可能な上、インターネット会員サービスやアプリを利用すると、営業時間やスピードでの利便性が高まります。

借入で使える「瞬フリ」が便利!

「すぐに借入したい」という時、便利なのがインターネット・アプリで利用できる「瞬フリ」です。

「瞬フリ」は24時間365日、申込むことができます。借入を申込んで最短10秒で指定の口座にお金が振込まれます。しかも、24時間振込可能な金融機関の口座を利用することで、平日・休日問わず口座にお金が入るので、必要な時にすぐ現金を引出すことができます。

土日・祝日を含めた24時間振込に対応している金融機関は、以下の4行です。

24時間「瞬フリ」が利用できる金融機関
金融機関名 備考
・三井住友銀行
・ジャパンネット銀行
・三菱UFJ 銀行
・ゆうちょ銀行
【振込実施期間】
受付完了から10秒程度

【瞬フリが利用できない時間】
・土曜23:30~日曜4:00
・日曜18:50~24:00
・月曜7:00~8:00
・1月2日7:00~1月3日
・5月3日~5月5日

【サービス停止時間】
・月曜0:00~7:00
・1月1日0:00~24:00
・1月2日0:00~07:00

24時間いつでも返せる「インターネット返済」

「インターネット返済」は、銀行振込みによる返済が、振込手数料は0円で24時間、即時にできるサービスです。

日中、時間がなくて銀行やATMに行けなくても、インターネット返済なら並ばず、思い立った時に返済できます。

また、たとえ金融機関の営業時間外でも返済処理が即時完了、すぐに借入可能額に反映されます。借入残高が借入可能額に近くなってしまった時などに、いったん返済を行うことで追加融資がすぐに可能になるというメリットがあります。

インターネット返済を利用するには、プロミスのインターネット会員サービスとは別に、利用する金融機関でのインターネットバンキング利用手続きが必要です。

プロミスのインターネット返済に対応している金融機関は以下の5行です。

「インターネット返済」が利用できる金融機関
金融機関名 備考
・三井住友銀行
・三菱UFJ 銀行
・ジャパンネット銀行
・みずほ銀行
・楽天銀行
【振込手数料】無料

【サービス停止時間】
月曜0時~7時
毎月第3日曜0時~6時

「返済日お知らせサービス」や口座振替も

プロミスのインターネット会員サービスで利用できる返済周りのサービスでは、ほかにも口座から自動的に返済額を引落しする口フリ(口座振替)(※1)や、返済忘れをしないよう、返済期日前にお知らせメールを送信してもらえる「ご返済日お知らせメール」(※2)などが利用できます。

(※1)口フリ(口座振替)は、利用する金融機関で指定できる返済期日が異なります
(※2)「ご返済日お知らせメール」は、配信希望日・希望時間を指定できます

口座振替が利用できる金融機関
金融機関名
備考
・三井住友銀行
・ジャパンネット銀行
【手数料】無料

【指定できる返済期日】
5日、15日、25日、末日のいずれか
その他の金融機関 【手数料】無料

【指定できる返済期日】
毎月5日のみ

取引履歴や利息の照会、登録内容の変更もオンラインで

取引履歴の照会

借入・返済の取引履歴が確認できます。

利息の照会

返済期日までの利息シミュレーションができます。

登録内容変更

以下の内容が変更できます。

  • Web-ID・パスワードの登録・変更
  • 振込先口座の登録・変更
  • 返済日の変更
  • 申込住所・勤務先の変更
  • メールアドレスの登録・変更
  • 三井住友VISAプリペイド番号の登録・変更

増額の申込もネットからできる!

プロミスで増額を考えているなら、利用限度額変更の申込もインターネット会員サービスやアプリから行うことができます。

申込は、メニューの「ご利用限度額の申込」から行います。

三井住友VISAプリペイドにチャージできる

振込キャッシングによる三井住友VISAプリペイドカードへのチャージや、チャージ残高の確認ができます。

カード残高が少ないときにプロミスからの借入ですぐにチャージするという使い方ができ、三井住友VISAプリペイドをより便利に利用することができます。

三井住友VISAプリペイドの新規申込も、インターネット会員サービスから行うことができます。

「アプリローン」ならカードレスで借入・返済

プロミスでは、「新しいお金の借り方 アプリローン」というキャッチフレーズでアプリサービスを展開しています。

無料の専用アプリをダウンロードして利用するアプリローンでは、申込から借入までをスマートフォンだけで完結できます。 

Web完結」で契約すると、セブン銀行の「スマホATM」からカードレスで借入をすることができます。

「スマホATM」の使い方は、以下の通りです。

<スマホATMの使い方>

  1. アプリローンにログイン
  2. スマホATM取引をクリック
  3. セブン銀行ATMの操作画面で「スマートフォンでの取引」を選択、画面にQRコードが表示されるのを確認します。
  4. アプリローンのスマホATM取引の画面で「出金」か「入金」をクリック
  5. セブン銀行ATMの画面に表示されたQRコードをスマートフォンで読み取ります。
  6. スマートフォンに表示された「企業番号」「ワンタイム暗証番号」を、セブン銀行ATMの取引画面に入力します。
  7. セブン銀行ATMの画面で取引金額を入力します。この後はATMの操作手順に従って操作を進めます。
【サービス停止時間】・月曜0:00~7:00 ・1月1日

アプリでは生体認証でのログインもできる

アンドロイドのみの機能ですが、スマホアプリならではのサービスとして生体認証でのログインがあります。アプリローンでは、「指紋」、「」、「」のいずれかが登録できます。生体認証でのログインにより、なりすましや不正利用を防ぐことができます。

このサービスは、SMBCグループの一員である株式会社ポラリファイが提供するアプリ「Polarify」を利用するもので、初めにPolarifyへの登録が必要です。

<生体認証の利用登録方法>

  1. アプリローンの「初回利用設定」ボタンから、「Polarify」アプリのインストールに進みます。
  2. Polarifyアプリでメールアドレス、生体情報を登録します。
  3. アプリローンの「初回利用設定」から、ログイン情報(Web-IDとパスワード、またはカード番号と暗証番号)を登録します。

優待クーポンが利用できる会員限定「おとくらぶ」

プロミスは、株式会社リロクラブの事業である福利厚生代行サービスのリロクラブと契約しており、プロミスの会員になると、宿泊やレジャー、ショッピングが最大80%オフになる「おとくらぶ」の優待クーポンサービス(※1)を無料で、無制限で利用することができます。

「おとくらぶ」で人気のあるサービスには、以下のようなものがあります。

<おとくらぶで人気のクーポン>
グルメ ・PIZZA-LA:Lサイズ500円オフ
・上島珈琲店:会計10%オフ
レジャー ・富士急ハイランド:フリーパス大人5,700円→5,300円
・イオンシネマ:一般1,800円→1,300円
・ビッグエコー:室料(日~木・祝日)30%オフ
ショッピング ・おこめギフト券:500円券x5枚=2,500円→500円
・ジェフグルメカード:500円券x4枚=2,000円→500円

<おとくらぶの利用方法>

  1. プロミスのインターネット会員サービスにログインします。
  2. 会員サービスのトップページで、「おとくらぶ」のバナーをクリックします。
  3. 「おとくらぶ」サービスメニューから好みのサービスを選びます(※2)。

アプリからは、「アプリdeクーポン」のバナーをクリックして利用します。

(※1)クーポン、サービスの内容は定期的に変わります
(※2)提供している優待サービスの利用に、「おとくらぶ」への会員登録が必要な場合があります


プロミスのポイントサービスについて

プロミスにはさらに、会員サービスの利用でポイントが貯まるシステムがあります。貯まったポイントは、提携ATM手数料無料サービスと、無利息サービスに利用できます

ポイントサービスの利用には申し込みが必要です。

<プロミスポイントサービスの利用申込方法>

  1. プロミスインターネット会員サービスにログイン
  2. 「各種お申込み」から「プロミスポイントサービス」を選択し、「申込」をクリック。

ポイントは次のサービスご利用で貯めることができます。

<ポイントが貯められるサービスと獲得ポイント数>

獲得ポイント ポイント対象サービス 獲得条件
100ポイント プロミスポイントサービス申込 初回登録時のみ獲得
10ポイント
プロミスインターネット会員
サービスログイン
毎月の初回ログイン時
各1ポイント
・ご返済日お知らせメール
・取引確認メール
・パソコンまたはケータイによる書面の受取
毎月月末時点で、対象サービスを登録している場合に各サービスにつき1ポイント獲得
5~20ポイント プロミスインターネット会員サービス内の
「プロミスからのお知らせ」の確認
ポイント獲得対象となるお知らせは、お知らせ内に獲得ポイント数が記載されたもの
<ポイントが利用できるサービスと必要ポイント数>
必要ポイント 利用できるサービス 備考
40ポイント 提携ATM 手数料無料
(申込日~翌月末日)
適用期間は申込日~翌月末日
250ポイント 無利息サービス(7日間) 無利息期間は以下のいずれかの取引の翌日から適用

・利息以上の返済時
・完済後、再度の借入時
400ポイント 無利息サービス(15日間)
700ポイント 無利息サービス(30日間)

プロミスのインターネット・アプリ会員サービスでできないこと

最後に、インターネット会員サービスや公式アプリからできない手続きについても、簡単にご紹介します。

  • プロミスカードの暗証番号の再設定
    先にご説明したように、カードの暗証番号を変更するには、自動契約機かお客様サービスプラザでの手続きが必要です。

  • プロミスカードの再発行
    カードの再発行は、自動契約機、お客様サービスプラザ、プロミスコールのいずれかでの手続きが必要です。

  • 氏名の変更
    カードの再発行は、自動契約機、お客様サービスプラザ、プロミスコールのいずれかでの手続きが必要です。

  • 期日の変更
    プロミスコールで受付けています。

  • 金利の引き下げ
    プロミスコール、もしくはお客様サービスプラザ、自動契約機での申込みとなります。

  • Web-IDの利用停止
    プロミスコールで受付けています。

  • プロミスカードの解約
    プロミスカードの解約は、インターネット会員サービスやアプリからは行うことができません。プロミスコールかお客様サービスプラザでの手続きとなります。

プロミスの会員サービスまとめ

以上、プロミスの会員サービスの中身や、利用時のトラブル解決方法をご紹介しました。

プロミスには、「おとくらぶ」での優待クーポンや、ポイントサービスなど、プロミスならではのユニークな特典があります。ローンの利用には返済がつきものですが、返すばかりではなく、こうしたプロミスのサービスを使いこなして、楽しみながら利用できるといいですね。