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アイフルカードを紛失した時の対処法!再発行の手続き方法や紛失中の借入・返済方法を紹介

アイフルカードを紛失した時の対処法!再発行の手続き方法や紛失中の借入・返済方法を紹介

アイフルはカードローンですので、カードをATMに挿入して借入・返済するのが基本です。ローンカード1枚で数十万円、数百万円ものお金を借りられるわけですから、カードの管理は慎重に行わなくてはいけません。

万が一、アイフルカードを紛失したときは、何をすれば良いのでしょうか。実施すべき手続きと再発行の方法、そして紛失中に融資を受ける方法について解説します。

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アイフルカードを紛失したらまずはカードの利用停止

アイフルカードは非常に重要なカードです。暗証番号さえ知っていれば誰でも利用できますので、契約者でなくても融資限度額の範囲内でお金を借りることが可能です。

利用できるのは、アイフルのATMだけではありません。コンビニや銀行のATMだけでなく、アイフルの会員ページもアイフルカードに記載されている番号と暗証番号だけでログインできますから、アイフルカード1枚を紛失してしまうと、お金がなくなるだけでなく個人情報が流出する恐れもあるのです。

万が一、アイフルカードを紛失したときは、まずはアイフルの会員専用ダイヤル(平日9:00~18:00、0120-109-437)に電話をかけて、カードの利用を停止しましょう。カードの利用を停止しておけば、アイフルカードの悪用を防ぐことができます。

会員専用ダイヤルの営業時間外は0120-109-334に電話をかけてください。24時間いつでも対応可能ですので、迅速にカードの利用を停止しましょう。フリーダイヤルが利用できない電話を使用するときは、077-503-5102に電話をかけてください。

外出中にカードを落としたときは警察に届けておこう

外出中にアイフルカードを紛失したことに気付いた場合は、まずは警察に届けましょう。アイフルカードは、キャッシュカードやクレジットカードと同じく多額のお金に相当するカードです。「暗証番号がないと使えないからどうでも良いや」と放置するのではなく、まずは警察に届けておくことが大切です。

なお、アイフルカードには個人名は記載されていませんので、誰かがアイフルカードを拾って警察に届けてくれたとしても、直接、警察がカード所有者に連絡をしてくれることはありません。カードの裏面にアイフルの電話番号が記載されていますので、警察がアイフルに電話をかけ、アイフルがカード所有者に連絡してくれます。

アイフルカードの再発行手続きは簡単

アイフルの会員専用ダイヤルに電話をかけてカードの利用を停止したら、次はアイフルカードの再発行手続きです。再発行の際には審査は実施されませんので、今まで問題なくアイフルを利用できていた方は再発行後もそのままアイフルを利用できます。

なお、再発行手続きには無人契約機とアイフル店舗、郵送の3つの窓口を利用できます。無人契約機とアイフル店舗ならその場で再発行可能ですので、急ぎの方には特におすすめです。

①無人契約機でスピード再発行

すぐに再発行手続きをしたい方は、最寄りの無人契約機で手続きをしてください。基本的には即日発行できますが、書類に不備があるときや営業時間が終了する間際に手続きをしたときは、アイフルカードの発行が翌日以降になってしまうことがあります。

なお、アイフルの無人契約機の営業時間は、毎日8:00~22:00です。店舗によっては営業時間が異なることもありますので、かならず最寄りの無人契約機の営業時間を確認してから出かけるようにしてください。

必要書類は本人確認書類だけ

アイフルカードの再発行に必要な書類は、運転免許証などの本人確認書類だけです。現在、アイフルに収入証明書類を提出している方も、再発行の手続きの際には収入証明書類を再度提出する必要はありません。

<1枚で提出できる本人確認書類>
利用できる本人確認書類は、運転免許証や運転経歴証明書、パスポート、住民基本台帳カード、特別永住者証明書、在留カード、個人番号カードなどの顔写真付きの身分証です。

<2枚で提出できる本人確認書類>
顔写真付きの身分証をお持ちでない場合は、健康保険証と年金手帳、母子健康手帳のうちのいずれか2点を提出します。

<補完書類が必要な本人確認書類>
健康保険証と年金手帳、母子健康手帳のうちいずれか1点しかお持ちでない場合は、戸籍謄本か戸籍抄本、住民票、住民票記載事項証明書のうちのいずれか1点を補完書類として同時に提出します。

<アイフルに簡易書留を送付してもらう必要がある場合>
健康保険証と年金手帳、母子健康手帳のいずれもお持ちでない方は、戸籍謄本か戸籍抄本、住民票、住民票記載事項証明書のいずれか1点を提出してから、アイフルから簡易書留を送ってもらいましょう。戸籍があることと戸籍に記されている住所に住んでいることの両方が明らかになることで、本人確認の手続きを完了します。

<提出書類の住所が現住所と一致していない場合>
提出する書類はいずれも現住所と一致している必要があります。しかし、引っ越しをして現住所が変わっているのに、免許証などの公的証明書の住所変更を済ませていないという方もいるかもしれません。公的証明書の住所変更がまだの場合は、正しい現住所が記載されているガスや電気などの公共料金の領収書や納税証明書、印鑑登録証明書を、運転免許証などの本人確認書類に沿えて提出してください。

②アイフルの店舗でも即日再発行

アイフルの有人店舗でも、アイフルカードを即日に再発行してもらえます。必要書類も無人契約機に行くときと同じく本人確認書類だけですので、お近くにアイフルの有人店舗があるときは書類を確認してからお出かけください。

ただし、有人店舗の営業時間は短く、ほとんどの店舗は平日の10:00~18:00しか開いていません。土日祝日や夕方以降に再発行の手続きをしたい方は、有人店舗ではなく無人契約機がおすすめです。

③郵送でも再発行可能! ただし7~10日かかる

無人契約機や有人店舗に出かける時間がない方は、郵送でもアイフルカードを再発行することができます。郵便で書類をやり取りしますので7~10日程度かかってしまいますが、アイフルの有人無人店舗に行かずに手続きできるというメリットもあります。以下の手順で再発行手続きをしましょう。

  1. 0120-109-437に電話をかけ、アイフルカードを紛失したことと再発行したい旨を伝える。
  2. 再発行手続きの用紙がアイフルから郵送される。
  3. 再発行手続きの用紙に必要事項を記入し、本人確認書類のコピーを添えて返送する。
  4. アイフルから本人限定郵便でローンカードが送付される。

アイフルカード利用停止の手続きと同時に再発行手続きができますので、再発行手続きの書類を作成して返送するという手間はあるものの、郵送による再発行は実はそこまで面倒な方法ではありません。

しかしながら、アイフルから自宅に郵便が2度届くため、家族に「最近、手紙多いね」「何の手紙なの?」と怪しまれる可能性があります。家族にアイフルを利用していることを内緒にしている方は、無人契約機やアイフルの有人店舗で再発行手続きをする方が良いでしょう。

アイフルカード紛失中でも借入可能

アイフルカードを紛失したら、悪用される恐れがありますので、すぐにカードの利用を停止しなくてはいけません。しかし、アイフルカードの再発行はそこまで急ぐ必要はありません。

実際のところ、アイフルではアイフルカードがなくても借入が可能です。アイフルカードを使わない借入方法を3つ紹介します。

アイフル会員専用ダイヤルで融資を申し込もう

会員専用ダイヤル(0120-109-437)に電話をかけて、振込融資の手続きをしましょう。自動音声でも振込融資の手続きはできますので、24時間いつでも借入を申し込めます。ただし、当日中に振り込めるのは平日14:10までに手続きが完了した場合のみです。急ぎの融資が必要な方は、できるだけ迅速に電話で申し込むようにしましょう。

なお、すでにアイフルカードを紛失したことをアイフルに届けてあるときは、振込融資の手続きをする前に簡単な本人確認の質問があります。生年月日などを質問されますので、正確に答えてください。

会員ページから振込融資の手続きをしよう

アイフルの会員ページからも振込融資の手続きができます。すでにアイフルカードの利用停止手続きをした場合は、「カード番号+パスワード」ではログインできませんので、カードを紛失する前に「ID+パスワード」でログインできるようにしておきましょう

なお、即日融資が可能なのは平日14:10までに振込手続きが完了した場合のみです。急ぎの融資が必要なときは、早めに会員ページから手続きしてください。

スマホATMなら現金を直接借入できる

アイフルの公式スマホアプリをインストールしておくと、アイフルカードがなくても直接セブン銀行のATMから現金を引き出すことができます。セブンイレブンなどのセブン銀行ATMが設置してある場所に行き、スマホアプリを立ち上げて融資金額を設定すれば完了します。ただし、1万円以下の借入に対しては税込み108円、1万円超の借入に対しては税込み216円の手数料が発生しますのでご注意ください。

なお、スマホアプリはアイフルカードの番号を使ってログインしますので、アイフルにカードの紛失届を出してしまっているときは利用できません。アイフルカードを紛失したけれども、すぐにお金を借りなくてはいけない状況のときのみ、アイフルに電話をかけてアイフルカードの利用停止を申告する前にスマホアプリで借入手続きをしてください

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アイフルカード紛失中でも返済も可能

アイフルカードの利用を停止しても、定例返済日までにはアイフルへの返済をしなくてはいけません。普段アイフルカードを使ってATM入金返済をしていた人は、アイフルに振込返済をするかスマホアプリで返済してください

なお、普段口座振替で返済している方は、特別な手続きをする必要はありません。定例返済日までに振替口座の残高を確認し、最低返済額以上のお金が入っているか確認しておきましょう。

アイフルに直接振込返済

アイフルの会員ページにログインすると、振込先を確認することができます。ただし、アイフルカードの番号で会員ページにログインしていた方は、アイフルカードの利用停止手続き後はログインできなくなってしまいます。アイフルの会員専用ダイヤル(0120-109-437)に電話して、振込先と振込金額を確認してください。

アイフルアプリとセブン銀行ATMでカードレス返済

アイフルカードの利用停止手続きをまだしていない方は、お近くのセブン銀行ATMでスマホアプリを使って返済ができます。スマホアプリ経由の借入と同じく、1万円以下の返済に対しては税込み108円、1万円を超える返済に対しては税込み216円の手数料がかかります。アイフルに直接借入金を振り込むと400円程度の振込手数料がかかってしまいますので、手数料を節約したい方はスマホアプリで返済する方が良いでしょう。

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アイフルカードの再発行は有料

アイフルカードの再発行は無料ではできません。再発行手数料として324円かかり、借入額に上乗せされて後日支払うことになります。なお、郵送でアイフルカードを再発行するときは、再発行申請用紙とアイフルカードを送付する送料はアイフルが負担してくれます。

アイフルカードを紛失しない方法

アイフルカードの再発行手続きは最短即日でできますが、アイフルや警察に連絡したり、アイフル店舗に出かけたりと、手間がかかるのは事実です。なるべくアイフルカードを紛失しないようにしておきたいものですね。アイフルカードの紛失を予防する方法を2つ紹介しますので、なくしものが多い方はぜひ実践してください。

WEB完結でカードレス契約にしておく

アイフルではローンカードを発行しない「カードレス契約」も提供されています。WEB完結で申し込み、契約時に「カードレス」を選択すると、アイフルカードは発行されず、紛失する恐れもなくなります。

なお、カードレス契約を選択した場合でも、後日、アイフルカードを発行することは可能です。まずはカードレスでアイフルを利用してみて、不便だと感じたときのみアイフルカードを発行してみてはいかがでしょうか。

カードを持ち歩かない

アイフルカードを発行したとしても、カードを常に自宅の貴重品ケースなどに保管しておくなら、紛失を防ぐことができます。アイフルでどうしても借りなければいけないときのみ、アイフルカードをお財布に入れて、最寄りのATMに行くようにしましょう。普段からアイフルカードを持ち歩かないことで紛失だけでなく借り過ぎも防げますので、一石二鳥ですよ。

アイフルはカードがなくても便利に利用できる

アイフルでは振込やアプリを使って借入・返済ができますので、アイフルカードがなくても便利に利用できます。最初からローンカードを発行しないカードレス契約もありますので、ご自身の借入スタイルや返済スタイルに合わせて選択してください。

アイフルカードを最初から発行しないなら、カードが紛失することも防げますし、カードによってローン利用がバレることもありません。ご家族や友人にカードローンの利用を内緒にしている方も、カードレス契約を選択する方が良いでしょう。

アイフルのカードを紛失したときの対処法まとめ

アイフルカードをなくしたら、まずはアイフルの会員専用ダイヤルに電話をかけて利用を停止します。ただし、アイフルの会員ページをカード番号でログインしている人やスマホアプリを利用している人の中で、今すぐアイフルからお金を借りなくてはならない人は、借入手続きを済ませてからカードの利用手続きを実施してください。

また、無人契約機やアイフル有人店舗に行けば、アイフルカードは即日再発行が可能です。有効な本人確認書類を持って、再発行手続きをしてください。

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